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なぜ日本人はマニュアル通りにしか対応できず、融通がきかないのか?

日本を訪れた外国人は大体こんなことを言う。「日本人ってサービスは良いけど、融通がきかないよね。」これまでこのサイトでも紹介してきたが、確かに日本のサービスの良さを誉め称える外国人は多い。しかし同時に、日本人がマニュアル通りのサービスしかできず、融通がきかないことを不満に思う外国人もいる。